পার্টনারশিপে 3e3 সাপোর্ট কীভাবে কাজ করে
আপনি যদি সহযোগিতা বা সমন্বয়ের কথা ভাবেন, 3e3 সাপোর্ট শুরু থেকেই পরিষ্কার পথ দেখায় প্রথম কথোপকথনেই প্রয়োজন, সময়সীমা, আর যোগাযোগের মাধ্যম আলাদা করে বলা থাকে
ইন্টিগ্রেশন আলোচনা
সিস্টেম সেটআপ, কনটেন্ট, আর টেকনিক্যাল ধাপ একসাথে দেখানো হয় সাধারণত 2 কর্মদিবসের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে
অ্যাফিলিয়েট যোগাযোগ
বাংলাদেশি অডিয়েন্সের জন্য আলাদা প্রসেস থাকে Dhaka-এর টিম রিপোর্ট, লিংক, আর ট্র্যাকিং নিয়ে স্পষ্ট কথা বলে
কনটেন্ট সমন্বয়
নতুন পেজ, ক্যাম্পেইন, বা গাইড নিয়ে কাজ হলে একই থ্রেডে সব রাখা যায় এতে বারবার মেসেজ করতে হয় না
প্রয়োজনে 3e3 হেল্প সেন্টার আর সাধারণ প্রশ্ন পেজও দেখে নিন সেখানেও ছোট ছোট সমস্যার দ্রুত উত্তর আছে
3e3 সাপোর্ট টিমের যোগাযোগ ঠিকানা
কারও যদি দ্রুত কথা বলতে হয়, আলাদা পার্টনারশিপ চ্যানেলটাই সবচেয়ে কাজে দেয় সেখানে একজন নির্দিষ্ট যোগাযোগ ব্যক্তি থাকেন, তাই বার্তা হারিয়ে যায় না
পার্টনারশিপ ইমেল
[email protected] এ বার্তা পাঠাতে পারেন সাধারণত 4 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম জবাব মেলে, আর জটিল বিষয়ে 1 কর্মদিবসে ফলোআপ আসে
উত্তরের সময়
বাংলাদেশ সময় সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টার মধ্যে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় জরুরি হলে বিষয়টি শুরুর লাইনে লিখুন
সাধারণ যোগাযোগ তথ্য
ব্যক্তিগত হিসাব, ডিভাইস, বা পেমেন্ট প্রশ্ন হলে আলাদা পথ আছে ছোট অনুরোধ হলে বকশ, নগদ, বা Rocket সংক্রান্ত তথ্যও দ্রুত মিলিয়ে দেওয়া হয়
সাধারণ সহায়তা
[email protected] ঠিকানায় সাধারণ প্রশ্ন পাঠান লগইন সমস্যা, অ্যাকাউন্ট যাচাই, আর নোটিফিকেশন সেটিংস এখানে ভালোভাবে দেখা হয়
অফিস যোগাযোগ
Dhaka-ভিত্তিক অফিস টিমের সঙ্গে নীতিগত বা সমন্বয়ের বিষয় তুলতে পারেন প্রয়োজন হলে আরও স্পষ্ট ফলোআপের জন্য ফোন নম্বরও শেয়ার করা হয়
পার্টনারশিপ নিয়ে 3e3 হেল্প সেন্টার
নতুন পার্টনাররা প্রায়ই একই 3টা প্রশ্ন করেন নিচে সেগুলোর উত্তর এমনভাবে রাখা হয়েছে, যাতে শুরু করতে 3 মিনিটের বেশি লাগে না
ইন্টিগ্রেশন কি জটিল?
না, প্রথম ধাপ সহজ আপনার প্রয়োজন আর কনটেন্ট ধরন বুঝে 2 ধাপে কাজ এগোয়
যোগাযোগের মানুষ কে?
একজন নির্দিষ্ট পার্টনার ম্যানেজার থাকেন তাই একই বিষয়ে বারবার নতুন করে শুরু করতে হয় না
লোকাল পেমেন্ট জানানো যায়?
হ্যাঁ, বকশ, নগদ, আর Rocket নিয়ে আলাদা নির্দেশনা পাওয়া যায় বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য এই অংশটা খুব দরকারি
অ্যাকাউন্ট খুলে নিলে 3e3 সাইন আপ পেজেও যেতে পারবেন আর লগইন দরকার হলে 3e3 পরিচিতি থেকে শুরু করুন
3e3 লগইন আর দ্রুত সহায়তা
কখনও কখনও শুধু সাইন-ইন নিয়েই প্রশ্ন ওঠে তখন 3e3 লগইন গাইড দেখে নিলে কাজ দ্রুত হয়, বিশেষ করে নতুন ফোনে বা পুরোনো ব্রাউজারে
যদি Dhaka বা Chattogram থেকে সময় কম থাকে, সংক্ষিপ্ত বার্তা লিখুন বিষয়ের নাম, স্ক্রিনশট, আর অ্যাকাউন্ট ইমেল দিলে উত্তর আরও দ্রুত আসে